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新都市物业公司丁晓辉总经理专访

2013-10-25 15:23| 发布者: lvxiaofang| 查看: 2175| 评论: 0


  今年是安徽新都市物业管理有限公司总经理丁晓辉进入桃花源工贸集团的二十周年,1993年8月份丁晓辉带着对第一份工作的憧憬与疑虑进入公司,随之进入岗前培训阶段。  1993年8月份桃花源招考了一批员工,与以往不同,这一次桃花源在员工素质上有较全面的要求,进来的50多名员工都是通过正规的笔试。1993年7月,丁晓辉以一分之差高考失利,同年8月8日参加桃花源招聘考试,8月20日接到录取通知,当时在人们的观念中进入私人企业打工是没有保障的。丁晓辉进入公司,第一件事是接受集团董事长的岗前培训,从公司过去的发展情况讲到对公司未来前景的展望,董事长还告知当时培训的众人要有正确的职业观,公司会提供给每个人晋升的平台。
  公司对高中生是比较重视的,在一同进来的那些人中,高中生的起薪是100元每月,初中生相对要低一些。丁晓辉在当时同大多数人一样,不愿意告诉别人自己在私人企业工作。桃花源集团飞快的发展,在当地的知名度愈来愈高,正如董事长当年展望的公司未来前景一般,公司发展越来越好,员工也随之产生了优越感、归属感,在桃花源工作让丁总感到自豪。


  初入职场  渐现才华
  90年代桃花源周边的环境比较荒凉,公司处于发展建设时期,当时进来的男性职员都要进入保卫科,保卫科在当年不仅仅是巡逻执勤,更多的是对琐事的处理,甚至可以说是有劳动的地方就有保卫科的身影。丁总在进入保卫科一个多月后,晋升为副班长,第二年5月份担任经警分队队长,当时董事长经常亲临一线,常常保卫科在劳作时董事长就在现场安排和指挥,亲力亲为。


  辉煌当年  经警队长
  1993年底董事长就已经规划成立经警分队,那时候人人都争先去表现自己,以加入经警队为荣,但经警队名额控制严格,要求高中学历为主,身高在175cm左右,年龄在18~25岁之间,并要经过当地派出所的政审合格。1994年5月,董事长派丁晓辉等四人参加了肥西首届经警骨干小教员培训,在四人培训回来之后,桃花源的经警分队就紧锣密鼓的成立起来,并于10月份接受市公安局经警支队合格验收。丁总担任第一任队长,那
  时肥西有十一支经警队,十个经警小队,一个经警分队。经济民警作为八大警种之一,受公安机关管理。桃花源花大力气装备经警队伍,电警棍、对讲机、橡皮棍等警用器材,从着装到内务,每个队员的装备花费超过一千元,当时丁总的工资也不过两百多元。桃花源经警分队不仅维护桃花源治安,还维护社会安全,曾先后代表肥西经警队参与合肥市经警支队组织比赛获得优胜奖。丁总也曾被市公安局颁发过个人三等功,桃花源经警分队荣获集体二等功一次,三等功两次,大大的提高了桃花源对外的声誉并保障了桃花源的安全。


  转战物业  学习为先
  1995年丁总升任保卫科副科长,主持部门全面工作,当时保卫科科长已经升为集团总经理助理,2002年丁总正式升为保卫科科长。2000年集团开始涉及房地产,2003年下半年集团组建物业公司,当时与上海的一个物业公司合作,学习他人的经验,渐渐的集团独立成立物业公司,2008年底丁总调任安徽新都市物业管理有限公司,在上任物业公司总经理前,丁总参加市房产局物业管理培训取得上岗证,并对物业公司进行了相关了解。2009年初丁总正式进入物业公司,1月17日借着物业公司五周年召开首届业主座谈会,诚挚邀请十名业主参加,期间董事长及集团副总们也参与了进来。随后又召开了物业公司全体成员大会,与员工们进行了良好的交流沟通,将物业公司部门划分清楚,一室四部,办公室(包含公司财务)、保安部、保洁部、客服部、维修部。丁总一再强调,“领导与员工不过是分工不同,不会觉得自己作为领导就高人一等,我对每个人都是很真诚的,喜欢与一线员工打交道,不会以高压的态度来让员工去做事,而是让员工感觉到工作是由一个个目标组成,这些目标是靠着大家分工来完成的”。


  面临挑战  不断进取
  刚接任物业公司时,丁总就面临着一个艰巨的难题,翡翠花园一期业户档案缺失,物业公司只好采取各种措施,重新建立一期业主档案。通过售楼部查找以往购房合同,对于已过户二手房上门登记业主信息,直到现在这个问题才基本解决。现如今物业公司又面临着更加严峻的考验,随着生活水平的提高,人们越来越注重高品质的服务享受。物业公司作为服务性行业,要以业主为中心,发展个性化服务,每个业主对服务品质的要求不同,要做到所有业主满意,而不是仅仅只做到大部分业主满意,更要关注那小部分不满意的业主们。加强员工服务意识,提高员工专业技能,打造这样一支专业化队伍一直是丁总努力的目标。丁总对员工反复强调,“服务要讲究及时性,对业主要做到有求必应,能及时解决的问题要迅速帮业主解决,暂时解决不了的问题要与业主解释清楚。一旦有业主打电话过来反映问题,要尽量第一时间赶去业主反映问题的地点,查找原因,拿出初步解决方案,同时让业主感受到被尊重”。未来物业公司将会在丁总的管理下,根据行业特点及发展趋势,推行专业化、个性化管理模式,建立业主数据库,进一步了解业主,将公司的服务水平再提高一个层次。
  世界日新月异的变化着,丁总坦言,“要时常多充充电,才能跟得上时代的步伐”。私下里他喜爱看看各类书籍,晚饭后会在小区附近散散步,以前接受过各类技能培训,现在常常会去听听讲座培训,多与外界沟通,活跃自己的思想。他利用工作之余,自考行政管理专业,在2008年的时候拿到大专学历,近期准备专升本成考,报考工商管理专业。尽管记忆力已大不如从前,但学习态度端正,有意识的继续提升自身的整体素质。在最后,丁总笑谈自己很幸运遇到了董事长,感谢董事长识人用人,给了他这良好的发展平台,一步一步走来是董事长细心的栽培。
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