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“技能培训月活动”拉开序幕

发表时间:2011-10-27 15:38| 阅读次数: 1238|

1022,“社交礼仪及客户接待基本技巧”技能培训演讲在肥西科源小额贷款公司会议室开讲。此次讲座的成功举办,预示着首届为期一个月的“技能培训月” 活动正式拉开序幕。本届活动由伊诺维特文化传媒有限公司全程策划,技能培训月的开展主要是为了培养和提高员工的整体综合素质,丰富员工技能,促进员工之间的交流协作,加强企业凝聚力,实现知识共享信息互通。参加培训的人员包括科源小额贷款公司全体员工和伊诺维特传媒公司的年轻团队以及集团公司办公室人员。

首届活动包括小贷公司的孟芳的“社交礼仪及客户接待基本技巧”,小贷公司张智远的“服务营销学的简单应用”,伊诺维特文化传媒鲍彬和许丽的“色彩学的基本技巧以及肤色、脸型和服饰的搭配技巧”,伊诺维特文化传媒余坤和张俊的“办公网络技术应用”。

为了帮助广大员工掌握社交礼仪知识、接待客户基本技巧,树立桃花源人的良好形象, 培训月的首场讲座由具有丰富客服经验的科源小额贷款公司孟芳主讲。孟芳从接待客户、社交礼仪等话题切入,结合多年客服实践,绘声绘色的讲述了握手、介绍、倒水、电话、递接名片等常见社交礼仪。不仅如此,孟芳还与员工们积极互动,现场进行情景模拟,让大家将刚刚学到的基本规范和动作要领立刻在实际中得到运用,博得了现场员工的一致好评。

在小贷公司张智远主讲的“服务营销学的简单应用”培训课程中,他给大家了带来服务营销学的”STP理论”和”7P理论”,精彩的演讲,深入的理论剖析,丰富的应用举例,博得了现场听众的热烈掌声!

在鲍彬、许丽主讲的“色彩学的基本技巧以及肤色、脸型和服饰的搭配技巧” 培训课程中,鲍彬用软件生动的演示了光与色的形成原理,对比色,互补色的概念,许丽给大家讲解了肤色、脸型和服饰的搭配技巧,最后鲍彬用DISC给大家测试了性格,使大家对色彩有了深入的了解。

在余坤和张俊主讲“办公网络技术应用”培训课程中,余坤给大家讲解了计算机常用知识并现场演示安装了计算机操作系统,张俊给大家讲解了几家网络公司的发展状况。让大家对网络和计算机有了更深入的认识。

在每场演讲开始之前,前一场的演讲人都准备了上场相关的6个有奖问答,答对者都获了精美小礼品一份。此举更加的调动了员工参加活动的积极性。欢迎大家继续关注后续的”技能培训月活动”。

 

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