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〖人物访谈〗遥想当年——争做第一

2012-10-25 13:20| 发布者: wangxue| 查看: 1540| 评论: 0

       炎炎夏日,来到桃花源工贸集团公司下属的新都市物业有限公司的办公大楼,在公告栏前徘徊,微眯着眼,眼神停在片区管理员王焕德的照片上,一脸精明干练的样子。

  王经理带着我们上二楼的会议室,在相对安静的环境下,开始了这次采访,他很客气的为我们递来解渴的水。据他介绍,053月份进入公司,他一开始是在保卫科,后来转到片区管理。物业公司将翡翠花园分为ABEF四区,他是负责F区的管理,片区管理的属于公司客服部,主要的任务就是负责和业主好好沟通。初始,他也不理解片区管理的工作职责,有时候面对一些不太讲理暴躁的业主,也会感到有些窝囊。后来,随着工作的逐渐深入,便开始设身处地的站在别人的角度思考,心境平和了很多,能够为他人着想,在工作中更学会了如何为人处世。

  初来桃花源的时候,保卫科每年都会有两次军训,公司还会有一些联谊性活动。那时候办公在桃花源原食堂那处,员工聚在一起很热闹,很有激情,相互也在一起评比,争做第一。颇有兴致的讲起,当年曾在卫生大检查25个宿舍中连续三次摘取第一名的趣事。当年保卫科的一、二、三班在工作上进行较量,形成积极向上正面的风气,王经理那时候最喜欢与同事们一起去小区平暴,对于保卫科的军事化管理,很是赞同,听着王经理那段对于保卫科的回忆,不难看出桃花源的保卫科是极具吸引力的。不过,干一行爱一行,随着时间的推进,王经理在片区管理上也取得了比较好的成绩,开始从日常琐碎的事务处理中,获得业主认同,也找到了自己在工作中的定位。

  王经理笑谈初来公司时,那时物业公司才刚刚起步,如今的物业办公楼还只是一片荒地,成熟的建筑也只有一期A区。多年来他对于桃花源的感受是,环境好,整体氛围佳,员工之间的相处轻松,领导层平易近人,人与人之间的磨合极好,这也是他一直待下去的原因。记忆中比较深刻的是,08年冬天那场大雪,小区内积雪颇深,为业主的出行带来不便。当时整个物业公司包括领导们都参加了铲雪,业主们被这种行为深深感动,公司的声誉得到了宣扬。08年到09年这两年,偷盗盛行,那时候,王经理还尚在保卫科,尤其是夜班巡查很严格,检查细致。讲起那时认真刻苦的态度,王经理侃侃而谈,听者也无不被感染着。当年虽然条件艰苦,员工却实在,做起事来绝不含糊。而领导们对于他们的监督也十分严格,隔三岔五就会来值班室巡视。小区直到09年下半年才安装了摄像头,所以在那段偷盗盛行的日子里,全是保卫人员,每日每夜,徘徊在楼下,一栋一栋仔细查看,绝不放过一个死角。

  片区管理这一职位的设立,相对于物业公司的其他部门要晚一些,据王经理介绍,20103月份开始收效明显,极大的缓和了物业公司和业主之间的关系,一些日常琐事,都可以找片区管理员进行解决。日常工作中,处理最多的事情就是,房屋的维修问题投诉以及公共区域停车的调解。为了能第一时间解决业主的问题,片区管理员都是24小时待机,就算是休息的时间,只要业主有需要,片区管理员都会在第一时间出现并帮助其解决问题。正是由于片区管理员们真心实地的为业主解决问题,才为公司更为自己在业主中取得极好的口碑。

  问起王经理,从事片区管理员以来,是否有一些深刻的事情?王经理沉思了片刻,就信手拈来的讲述起来。在他的口中,我们得知,38302室业主因为维修问题,家里的漏水问题总是得不到解决,对公司颇有微词。王经理了解情况,多次上门带着工程维修部的人,终于将漏水问题彻底解决,而业主也十分感激的主动将物业费交齐。至于公共区域停车的相关规范,业主们常常会忽略,片区管理员们每次总会上前不厌其烦的跟业主们解释清楚,规范他们的停车行为。诸如此类的事情,很多,在此也不一一列举,这场访谈在极其轻松的氛围中落幕。与王经理相谈甚欢,也是他的徐徐道来,让我们走进了片区管理员。他积极向上,乐观的态度,很是感染人,相信F区会在他的管理下,愈发规范,为公司赢得更好的声誉。

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