安徽新都市物业管理有限公司成立于2003年，是一家具有独立法人资格的专业化物业服务公司，具有物业管理三级资质。物业公司现共有115人，在丁晓辉总经理的领导下，下设客服服务中心、工程维修部、卫生保洁部、秩序维护部四部一科（财务科），翡翠花园中的会所也隶属新都市物业公司。 物业客服服务中心共有6人，其中客服中心主管1名、前台1名、收费员1名、片区管理员3名。钟其梅主管于2010年11月底应聘客服中心主管进入物业公司，在之前她拥有3年物业管理的经验，刚入职她有诸多不适应，到2011年初逐渐上手熟练工作流程。钟主管称赞管理处工作环境良好，在其中工作身心愉悦，她是一个严格律己的人，以身作则，率先做出好的示范，以此管理下属员工。 在物业客服中心每天要面对形形色色的人，每天处理的琐事平均有100多件，需要员工拥有良好的耐心，员工要熟练掌握客服的基本礼仪以及语言表达技巧。物业费每年重点在11月底至12月初收取，此外地下车库车位费收取、小区共用区域停放的私家车临时泊位费收取、翡翠商城商铺的水电费代收等等，都是由客服中心负责，钟主管会协助收费员共同完成收费工作。 日常接待业主工作，钟主管也会为前台分担，业主前来报修，会由前台或钟主管根据业主报修事项下单子给工程维修部。当工程维修部员工维修后，客服中心会及时进行回访业主，以期为业主带去优质的服务。物业公司秉承“业主至上 服务为本”的工作宗旨，注重提高物业服务质量，客服中心的片区管理员定期上门与业主沟通拜访，搭建物业与业主之间良好的桥梁。片区管理员难以处理的事情，例如物业费的催交、欠费的后期处理，都交由钟主管跟进处理，小区节假日公布栏上贴的温馨提示，也是由钟主管负责。 物业工程维修部共有8人，其中部门主管1名、土建师傅3名、电工师傅4名。郑修庆主管，2006年应聘水电工一职进入物业，曾有过建筑类工作经验，也曾在交通部门做过行政工作。郑主管是物业公司比较早的一批员工，当时翡翠花园3期还未交付，物业公司的条件比较简陋，起初水电工只有3人。2009年郑修庆正式升任主管，物业公司规模也逐渐变大日趋正规化，物业各部门分工更加细致。工程维修部有土建和电工，凡是道路维修、房子维修、公共部位维修等由土建处理，凡是电这一类的问题由水电工处理，土建和水电也有部分重合，郑主管积极培养复合型人才，以期为业主提供更高水平的服务。 郑主管对部门维修相关事项一一记录在案，每周定期在例会上进行通报，每周五与前台对单子，查看已经解决的和未解决的问题。郑主管全盘协调安排、检查跟进工程维修部工作，业主反映问题，郑主管会亲自前去查看，回来报备汇总前台。业主家自用区域的维修工作分类处理，质保期之内会与施工单位联系，由施工单位前来处理；过了质保期，物业负责维修进行有偿服务，郑主管会与片区管理员共同语业主沟通商议维修价格，随后确定时间安排人员上门维修。 翡翠花园中的会所由解梅主管负责管理，是业主们休闲娱乐的场所，会所一般下午人比较多以老年人为主。解主管上午会完成会所的打扫工作，以洁净的环境迎接业主们的光临，为业主们的休闲娱乐场所提供良好的环境。会所的仓库主要存放着传媒公司的相关物品，会所的图书馆为业主提供免费看书的地方，会所2楼有乒乓球和台球室，业主们可以在此一展身手。
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