在桃源大酒店有一群专注服务的员工，其中包括迎宾、预订员、收银员、服务员、传菜员、楼层部长、营销经理、前厅经理等，他们会将后堂厨师们精心烹制的菜肴呈现给顾客。服务业人员流动较频繁，但桃源大酒店中有不少员工扎根桃源，工作年限超过十年。桃花源如同一个大家庭，三十多年中沉淀了不少老员工，员工们拥护桃花源的企业文化并不断传承，桃花源在风雨中被洗涤的更经得起时间检验。 高玉玲，桃源大酒店楼层部长，2004年5月份入职桃花源，2008年至2012年这段时间，结婚生子养育孩子照顾家庭，高玉玲放弃了工作，但当她想要重回职场时，她毫不犹豫的选择了回归桃源大酒店。高玉玲认为大酒店是她熟悉的地方，且桃花源是一个不错的去处，她赞同并欣赏桃花源的企业文化和工作理念。重回大酒店后，经过高玉玲不懈的努力，她荣升为楼层部长。作为楼层部长，高玉玲的日常工作内容是，领取一些日常用品，做好接待工作，安排服务员的卫生打扫，不定时检查服务员的服务质量和卫生清扫情况；安排管辖的服务员调休，负责管理服务员考勤，几乎每天中午都召开会议，安排好服务员的工作事宜。今年高玉玲的母亲因病过世，她切实的感受到领导同事们的关心，不少人都亲自前去看望。 赵红莉，2003年4月17日应聘进入桃花源，当时大酒店一共招了39人，经过一两年的时间，整个大酒店当初那批人只剩下赵红莉一人。赵红莉刚刚进入大酒店的时期比较特殊，非典时期，大区域放假，赵红莉因为家在外地避免出门有感染的风险，她就住在了桃花源的员工宿舍。在桃花源这些年赵红莉也逐渐升职为营销经理，日常工作内容便是维护客户关系，除此之外还负责酒店内部繁杂的事务，在服务上主要是接待工作且参与酒店内部管理。赵红莉会不定时去跑客户，向客户询问酒店服务质量及意见建议。 这是赵红莉第一份工作，一做就是十多年，未来还会继续在桃花源做下去。如今她和客户已经不仅仅是客户关系，和不少客户已经发展成为朋友，这也是她长留在桃花源的原因之一。桃花源是一个人情味重的地方，领导同事相处如家人，两次集团大庆的经历也让赵红莉印象深刻。赵红莉起初从最基层的服务员做起，后升为楼层部长，直至升为营销经理，一步一个脚印，都是她通过努力所得，在三十周年大庆中她还荣获了优秀员工证书。 许婷婷，2003年进入桃花源，最初是在桃源酒家做服务员，4个月后调职到吧台做收银员，2006年调入大酒店。2007年许婷婷调入集团实业公司财务科从事出纳工作，2009年4月产假结束后重新回到大酒店上班，任职3楼吧台收银。许婷婷日常工作主要是负责客人签单、买单、酒水发放，但酒店整栋楼的账目都是由3楼吧台收银负责，所以她在做好本职工作的同时还要负责对采购账目的结算。上班时间分为三班，早班（8:30-16:00）、中班（10:30-20:30）、晚班（15:30-下班），三班相互交叉，确保吧台会有两名收银员同时在班。去年集团三十周年大庆，许婷婷深有感受，桃花源请回了不少老员工，看着一张张熟悉的脸，往事如幕，一晃眼她便在桃花源走过了十多年！ 如今的桃源大酒店中有不少是当年就职于桃源酒家的员工，他们与桃花源共发展，在自己的岗位上不断提升自己。服务只为精益求精，桃源大酒店前厅的服务人员始终坚持“服务为本，诚信经营”的理念，他们时刻铭记在服务业就要做好服务工作，顾客至上是大家的共同理念。未来他们依旧扎根于桃花源，与桃花源一同走过更多的风风雨雨，面对更多的挑战与机遇！ |
