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杨雪梅，桃花科技园置业科技会馆经理。杨经理是1989年过来公司的，现在公司的整个管理层中，除了老总和几个副总，就是她来的时间最长。 杨经理谈起自己刚来的时候很兴奋，思绪也回到了那个时候，她说：“那个时候是企业最困难的时候。我那个时候家里还好，没干过什么重活，但是看到公司上下团结一致的情形，被老总的精神所感染，不自觉地就跟大家一起去做事，再苦再累的活大家都争相去做，都觉得劳动最关荣。”的确是这样，我在采访其他员工的时候也听说过，一到干活的时候大家都有精神，从不问多苦多累，当时上班时间正常上班，下班过后义务劳动，而且还是老总带头。回头想想，这似乎不仅仅停留在劳动者的朴实这个层面上了，是一种无私的精神品质。 “我刚来的时候是服务员，一起的都是年纪相仿的女孩。那时候是有活大家抢着去干，甚至还比谁起得早，活干得多。后来被派去当采购，但是由于不习惯，就调到客房部做接待工作，一直做到今天。” 当我们问当时他们是如何提升自己的工作能力的，她说：“那时候有人给我们培训、上课，还要进行考核，考核合格后才能上岗。上岗到具体的部门，部门经理和老员工还要再进行经验传授，主要是如何处理接待过程中的突发状况。我们在工作过程中也记录一些突发状况，解决情况，客户满意度，以便以后传授给新员工。” 因为杨经理是来得比较早的老员工了，我们还让她说了桃花源酒家以前的经营情况。她说：“刚来的时候，酒店的生意不是很红火。但是桃花源一直以诚信之上的原则，慢慢的就有越来越多的司机过来吃饭投宿，最多的时候有上万人次，可以说是人山人海。”由不红火到红火肯定是有一个过程的，那么肯定也会有一个关键点，那么您认为从哪件事开始，桃花源开始红火呢？ “我印象比较深的是1991年，这就要说到当时的情况了，当时是发大水，很多外地的司机被困在我们这里。开始的时候大家没觉得什么，大水久久没有退去，一些人的钱都花完了。老总在了解到这个情况过后，做出来一个惊人的决定：让客人免费吃住。当时肯人们很感动，有人主动提出帮我们做事，我们不让，他们就跟在我们后面。记得大水退过之后，大家都没回家路费，老总又给客人解决路费。当时有个中年人托我找老总说说，借点路费，我问他要多少，他说两百，我刚好有两百块钱，就借给他了，他把压在我这里，后来他特地过来把钱还我了。” 我很难想象，一个商人能够倾其所有去帮助落难的人，放到现在都很难有人做到，我想这已经不仅仅是善心所使，已经上升到一种社会责任感了。 “再后桃花源的生意蒸蒸日上，有的司机路过合肥，绕个几十里路都要到桃花源来投宿。甚至有人冒用桃花源的牌子去招揽客人，但是却讹人。一直到高速公路开通过后，这里的生意慢慢的就不行了。这时候还有当年在这里落难的司机过来，他们找老总劝说老总去高速上建一个服务站，有人就说，我们在全国各地跑了这么多年，只有桃花源给我们家的感觉。后来由于种种原因，我们的服务站没能建成。公司就转移大酒店，开始搞房地产，一直到今天。” 来到公司这么多天，我们在与老员工的接触中可以看出，他们在公司很久，老总身上的优良品质感染了他们，他们将过去的精神品质保持到现在，带进了新的桃花源。桃花源已然成了一个大家，老总在用心维护这个家，当然我们每个员工也要用心去维护。 |
