如今已经45岁的孟莉姐，1991年5月19号来到桃花源，现在在财务处做事。初来桃花源的时候孟莉姐从事的是酒店服务类的工作，通过老家亲戚介绍进入桃花源。91年桃花源也不过才起步，那时候董事长对于员工的要求极其严格，严格执行微笑服务。在桃花源酒家做了五年餐饮，因为工作态度认真，不到一年就升为班长。孟莉姐对人热情，服务周到，让客人满意，对顾客了解，贯彻微笑服务，也给客人带去笑容。 在孟莉姐的描述中，她是因为桃花源深厚的人情味，良好的企业氛围而留下来的。桃花源是自尊自爱的精神，员工将桃花源当作自己的家，老总把员工当作孩子看待。桃花源当时是包吃包住的，客人和服务员就住在一栋楼，客人在二楼，服务员住在三楼，老总为了保证，员工安全，会亲自在两个楼层之间的过道上摆张躺椅，晚上的时候看住，让员工睡个安心觉。后来桃花源陆续在桃花源酒家的基础上建造了其他的房子，当时班长带头，搬砖弄沙子，孟莉姐在期间就发挥着积极主动的带头作用，添砖弄瓦，一栋栋盖起来的房子都凝聚了那些老员工的心血。 1995年孟莉姐被调到了客房部，升为经理，专门负责汽车旅馆的事情。孟莉姐在餐饮部做的时候，结识了很多司机，往往他们吃完饭，中午的时候想要去旅馆小憩一会，都会去找孟莉姐，让她给安排一下。孟莉姐对于老顾客，自然不会推迟，为他们妥善安排，做到客人满意，在顾客中赢得了好声誉。那时客服部四五十个人，有两个男生是值夜班的，公司对于客房部的安全问题是极其关注的，晚上会有巡查。客房部遇到最常见的问题就是拖欠钱，所以在住宿时，都会记录完整客人的信息，尤其是客人的单位名称，以防万一，是一种细致的工作，需要耐心。每天的杂事很多，常常忙到很久，晚上休息的时候，如果有电话打过来，孟莉姐还是要第一时间赶去，处理问题。每年偶尔也会接待中小学升学考试，政协这一类的会议，要加床位，都是员工自己扛到楼上，充分发挥了桃花源自力更生的精神。每年还会派一些优秀的员工去上海培训，学习别人的长处，如何在更快的时间内完成打扫、铺床这一类的事情，在技能上得到提高。在管理上面，引进了他们的每天早上一个预备会的管理模式，并取得了成效。 孟莉姐是在2003年接触到财务这一类的事情，那时，她是随带管理客房的财务，而客房部是在2007年关闭，在2006年的时候，孟莉姐就被调到了财务部，正式管理起财务。财务上的工作主要是对账，集团公司每个月花费的水电费还有手机费，都是需要财务进行对账审核，每一笔账都算的清清楚楚，不能出半点纰漏。除了对账以外，往外跑要钱更是每天必做的事情，每年为公司要回几百万的数目。要账的同时还要推荐桃花源商城的烟酒，还要极力推荐他们继续来吃饭。要账是极需要把握力道的工作，要微笑服务，就算别人给你脸色看，你还要面带微笑。是一种与人相处的细节性的工作，有一次孟莉姐在要账的途中，碰到了要去要账单位的一个工作人员，在上公交车的时候，顺便为她投币，等到孟莉姐去她单位要账时，她都是笑脸相迎，极大拉近了彼此的距离，提高了工作效率。当然要账时遇到的困难也是很多的，有些单位在开票的时候很慷慨，但是等到要账的时候，就十分推脱，账单不能到来年还没结算，如果过了一年，那帐就不好要回来了。 2007年8月份的时候，孟莉姐刚从桃花镇要账回来，就出了车祸，领导得知情况后，不仅亲切的去医院看望了孟莉姐，还特批了三个月的假期。三个月后，回去上班没多久，就拖着伤愈没多久的身体积极投入到工作中去，别的公司看的也不忍，反倒很快的将帐要了回来。在孟莉姐的述说中，她是将桃花源看着家一般的存在，无论在什么岗位上都是认真负责，不辜负领导的期待。孟莉姐深刻的感叹到，是桃花源拓展了她的人脉，是桃花源让她从农村中走了出来，一个初中文化水平的，现在可以驾轻就熟的做很多事情，这都要归功于桃花源多年来的培养。是桃花源给她提供了良好的环境以及学习知识的氛围，她还跟随妙谷子大师后来学了很多东西，妙谷子曾多次来到桃花源，居住在桃花源的旅馆，孟莉姐也曾照顾过她，深深的被妙谷子大师刻苦学习以及勤俭节约的精神所打动。 如果不是桃花源，她就没有这么丰富多彩的人生经历，当初集团公司组团去日本看望妙谷子大师，孟莉姐也一同去了，她从未想过有生之年还可以出国一趟，正是桃花源给她带来了这样的机遇，是桃花源让很多不敢想象变成了可能。桃花源当年吸收了很多农村的孩子，为他们提供进入城里的平台，无论他们是否一直在桃花源待了下去，但他们对于桃花源一致都是好评。桃花源教给了他们自尊自爱、自力更生、自学成才，让他们愉悦工作，快乐成长，领导层没有架子，但对底下的员工绝对严格要求，这种桃花源精神将被老员工们传承。像孟莉姐这样资格的老员工，整个集团也不过三四个，一路走来不离不弃，与集团共成长，以后也会为集团创造更好的价值，发挥自己的积极作用。 |
